身边的榜样之

刺绣机售后“多面手”

石工，中共党员，2002年入职，现任刺绣机事业部国内办事处副经理。他不断适应岗位、角色的变化，主动学习，积极实践，一步步成长为公司不可多得的“多面手”，连续多年被评为公司年度优秀员工，并被评为一轻系统2020年度优秀共产党员。

产品专家

他初到公司，在质量部担任质检工作。刚刚步入社会的他比同龄人多了几分成熟稳重，做好岗位工作之余，他把目光放到了刺绣机电控业务知识的学习上。他开动脑筋，不懂就问，虚心向身边同事学习请教, 并利用空余时间通过阅读相关书籍丰富自己的专业知识。经过两个多月时间的不懈努力，他渐渐地掌握了绣花机和工缝机电控产品的基本知识，完成了“实习新生”向“专业技师”的转变。自此，他开始了长达近20年的驻外维修服务工作。经过多年的学习和实践，他精通公司研发的全系统电控产品解决方案，熟悉平绣、超多头刺绣机、盘带绣、毛巾绣等各种刺绣机机型和金片绣、简易绳绣、简易毛巾、散珠绣、激光等各种附加装置的工作原理和调试方法，善于处理解决各种刺绣机电控疑难问题。

优质服务的践行者

在他带领的各个驻外维修办事处，始终秉承着一个宗旨：“诚信做人才能成功做事”。他始终以诚信的服务维护每一位客户，以专业、高效的维修技术化解客户的难题，以随叫随到的服务态度感染者客户；通过日积月累与客户的接触，客户们相信选择了大豪公司的产品就意味着选择了优质长久的服务保障。在他们的优质服务保障之下，客户满意度始终保持较高标准；辖区内绣花机电控配套占有率一直保持着80%以上，客户们一致认为，购买绣花机就必须要配备大豪为电控系统，因为选择了大豪就没有了后顾之忧。

区域市场的维护者

在他负责管理江浙、福建、安徽、湖北等区域的市场售后工作期间，他总是心系着各个区域市场，经常四处奔波于各区域驻外办事处、整机厂，在掌握第一手市场信息反馈外，他还每年至少2次，奔波于各个地区实地市场调研和走访绣花机厂，同整机厂家代理和终端客户等面对面交流如何提升大豪的售后服务，维护和维护住公司产品的市场占有率，巩固住公司品牌的市场影响力，协助推广研发出的新产品、新机型，为公司的发展奠定了良好的市场基础。

身体力行的带头人

在绍兴柯桥办事处成立之初，12位维修人员面对着辖区内10余万台机器的维护任务一筹莫展。这可是人均10000台的维护量啊！加上机型复杂，老化严重，维修任务格外艰巨。可是，这些问题在负责人石工面前都算不得什么困难，几乎每一次的维修任务，在他的带领下都能完成的非常圆满。他认为在最艰苦的环境中，最有说服力的不是大道理，不是生动的语言，而是行动。身体力行、以身作则就是最好的管理者。在绍兴办事处，他总是最早出现在工作岗位,最晚一个离开的人。由于负责的区域大且分散，不仅要带着维修点员工一起调试，指导他们维修；还要奔波于各外修报修的维修点，联系客户，调配维修人员，督促进度。维修间隙，员工们可以休息一下而他却不能，他要检查维修质量，回访客户，还要考虑维修站下一步的工作计划，各个地区的市场售后服务情况等。他每天都要比同事跑更多的路，操更多的心，受更多的累。

人人心中一杆秤，谁的维修质量不过关，客户没有服务好，就等于要让他再跑一趟，再累一茬。员工们心疼他，大家都自觉地认真工作。他们的心中只有一句话——跟着站长好好干！

如今，他在大豪已经工作近二十年，从基础的质检员到现在的管理者，不管做什么工作，他都能认真对待，一丝不苟。在大豪，他得到了历练，收获了经验，他的进步有目共睹。相信，在未来的岁月里，凭借自己的真诚、好学和努力，他一定能去取得更加突出的成绩，发挥更大的价值。